「沒有美麗、魅力當靠山,只能日以繼夜的努力。」雖是智邦投資公司董事長余湘的謙稱,但他前半生的燦爛與精彩、如傳奇一樣的人生,卻是她工作焚膏繼晷、待人溫暖誠信所換來的。余湘在每一項職務上,永遠都是第一個到公司;每一次的開疆拓土,都是她親自帶領同事衝鋒陷陣的成果。
余湘在台東長大,台東的成長經歷,可以說是余湘人生最堅實的底色。在那片好山好水裡長大,大自然教會了余湘寬闊與包容,也形塑了余湘直率、不造作的性格。小時候的環境雖然單純,但那種純樸的生命力,讓余湘在日後面對台北這個花花世界、甚至是在競爭激烈的媒體圈打拚時,始終能保持一份定力。台東人的韌性,讓余湘在遇到挫折時,不會輕易被打倒;而那份對人的真誠,也成為余湘後來在商場上建立深厚人脈的關鍵。可以說,沒有台東的孕育,就沒有今天這個敢衝、敢拚,卻又始終懷抱感恩的余湘。
置之死地而後生
回首過往,讓余湘印象最深刻的,莫過於幾次「置之死地而後生」的經歷。其中一個,當然是2008年那場突如其來的大病。當時余湘因為腦血管動脈瘤破裂,在鬼門關前走了一遭,甚至一度被醫生判定可能成為植物人。那是余湘人生最大的難關,但憑藉著家人的支持,以及余湘自己不服輸的意志,余湘奇蹟般地康復了。這段經歷讓余湘深刻體會到生命的脆弱與珍貴,也讓余湘日後在面對任何商業上的挑戰時,都能以更豁達、更無畏的心態去面對。
事後回想起來,余湘的痊癒,與親人的盡心照拂,有絕對的關係,余湘的先生,余湘暱稱為「吳哥哥」,她在余湘臥床期間,經常對余湘說話,據說,他曾經說過:「余湘,趕快好幾來,趕快去上班。」這對視工作如命、拼命三郎的余湘來說,無疑是最好的特效藥。
另一個例子,是在余湘接手群邑(GroupM)台灣區董事長兼總裁的時候。當時面臨著整合旗下多家不同文化、不同背景媒體代理商的巨大挑戰。要讓這些原本各自為政的團隊凝聚在一起,發揮綜效,絕非易事。余湘採取的策略是「以誠待人、以理服人」,余湘花了很多時間與各級主管溝通,傾聽他們的聲音,同時也明確訂立了共同的目標與願景。過程中當然有摩擦、有陣痛,但當大家看到整合後帶來的實質效益,以及余湘的承諾兌現,團隊的向心力自然就建立起來了。
「廣告教母」及 「媒體教母」
余湘有「廣告教母」及「媒體教母」的雅稱,余湘表示,「廣告教母」這個稱呼,實在是大家過譽了,余湘只是比別人多了一份執著和用心。如果說有什麼經營心法,余湘認為核心在於「人」。
首先,是「識人與用人」。余湘始終相信,把對的人放在對的位置上,事情就成功了一半。余湘喜歡給年輕人機會,鼓勵他們創新、犯錯,因為只有在實戰中,才能培養出真正的人才。
其次,是「將心比心」。無論是對待客戶還是員工,余湘都堅持真誠相待。了解客戶的真正需求,提供超越他們期待的服務;關心員工的職涯發展與生活,讓他們在公司有歸屬感。余湘強調,「當你真心為別人著想時,別人自然也會回報你同樣的信任與支持。」
最後,是「不斷學習與擁抱改變」。媒體環境瞬息萬變,從傳統媒體到數位媒體,再到現在的AI時代,如果故步自封,很快就會被淘汰。這也是為什麼余湘現在還在讀博士班的原因,保持一顆好奇心,持續吸收新知,才能帶領團隊走在時代的尖端。

