一項關於不同國家和產業如何實現永續成長、韌性和長期發展的縱向研究，促成了以下成果的誕生。
你是否曾被人評價為「個性鮮明」或「說話直率」？是否有人稱你意志堅定，甚至更糟，稱你為道德衛士？如果是這樣，你可能正遊走在真誠與咄咄逼人的邊緣。如今，「展現真我」備受推崇，人們很容易將直率誤認為正直，將固執誤認為原則。當你堅持自我的意圖開始扼殺好奇心、協作精神或對他人的感受的關注時，真誠可能會變成有害。領導者經常鼓勵團隊在業務措施中運用實驗思維，並將失敗視為學習機會。但實際上，很少有組織系統性地探究成敗背後的原因，這意味著他們常常錯失寶貴的洞見。
你很可能聽過類似上述的標籤，甚至可能有人直接用這些標籤來形容你。這些標籤聽起來通常無傷大雅——根據我們的經驗，被貼上這些標籤的人甚至可能覺得這是在恭維他們——但它們也可能是一種糾正性的批評。事實上，有許多關於領導者行為的常見評論，都可能揭示領導者真誠的意圖與實際效果之間的偏差。採用結構化的學習方法有助於高階管理團隊深入挖掘，探究成功或失敗的根本原因。在應對波動和不確定性時，這一點尤其重要，無論壓力來自外部，還是源於產品發布、新商業模式或其他成長舉措中固有的風險。當領導者將結果視為策略洞察的來源時，他們就能更好地識別和強化成功的行為和流程，並在全公司範圍內應用最有效的方法。
為了幫助領導者有系統地發現並運用這些洞見，我們利用一項關於企業成長、韌性和長期發展的縱向研究結果，創建了三個強大的工具。「分解、解讀、獎勵和擴展」（DIRS）框架，指導管理者將執行過程中獲得的經驗教訓，應用於未來的業務發展機會和可複製的成長策略。該框架內嵌「執行學習矩陣」，幫助領導者根據結果，及其對未來工作的實用性，對公司的成長努力進行分類。為了幫助他們根據發現做出決策，我們提供「停止、改進、強化、啟動」（SIIS）評估，使原本可能充滿機會主義和政治色彩的過程更加嚴謹。
為了幫助領導者有系統地發現並運用這些洞見，我們利用一項關於企業成長、韌性和長期發展的縱向研究結果，創建了三個強大的工具。「分解、解讀、獎勵和擴展」（DIRS）框架，指導管理者將執行過程中獲得的經驗教訓，應用於未來的業務發展機會和可複製的成長策略。該框架內嵌「執行學習矩陣」，幫助領導者根據結果，及其對未來工作的實用性，對公司的成長努力進行分類。為了幫助他們根據發現做出決策，我們提供「停止、改進、強化、啟動」（SIIS）評估，使原本可能充滿機會主義和政治色彩的過程更加嚴謹。透過了解哪些方法有效，哪些無效，領導者可以將零星的成功轉化為成長的引擎，並將策略規劃，建立在當前和不斷變化的環境中獲得的洞察力之上，而不是建立在現有的優勢和舊的成功模式之上。
行動中的學習：DIRS 框架
高階管理團隊通常對成長舉措的評估方式很簡單：要嘛成功，要嘛失敗。然而，領導者可能並不了解這些結果背後的原因，這使得成功難以複製，失敗也難以避免。
有時，當一項前景可觀的計劃未能取得預期成果時，將其視為失敗而予以否定，也會扼殺未來的探索。如果這項努力是因特殊情況而受阻呢？例如，產品上市時供應鏈中斷，即使預購需求強勁，也可能導致產品無法進入關鍵市場。又如，一項計劃正處於起步階段，監管政策的變化也可能改變市場環境。
反之，有些措施看似成功，可能只是暫時的有利因素所致。例如，產品發布恰逢競爭對手的品質危機，或者定價策略測試，恰逢供應短缺。如果團隊不深入探究這些細微差別，就無法從中汲取策略經驗，從而區分哪些因素能夠帶來可持續的成功，哪些因素僅僅帶來受外部因素影響的暫時性成果。
因此，在評估成長措施時，參考策略經驗至關重要，不僅要專注於目標是否達成，還要探究結果背後的原因。然而，了解一項措施是否能提供有益的經驗只是開始。接下來更具挑戰性的是如何將這些理解，轉化為實際行動。DIRS框架提供了一種四步驟法，旨在將結構化學習融入決策過程，幫助組織發現並實施可複製的成長策略。
我們研究的一家歐洲物流公司運用DIRS框架，從聯邦快遞和UPS的本土競爭對手發展成為國際空運和陸運服務商。該公司成立於十年前，目前業務遍及200多個國家，並在北美、亞洲和歐洲設有戰略樞紐。公司擁有300多名員工，過去八年收入成長了十倍，超過7,000萬美元。
我們研究的一家歐洲物流公司運用DIRS框架，從聯邦快遞和UPS的本土競爭對手發展成為國際空運和陸運服務商。該公司成立於十年前，目前業務遍及200多個國家，並在北美、亞洲和歐洲設有戰略樞紐。公司擁有300多名員工，過去八年收入成長了十倍，超過7,000萬美元。公司高層領導認為，公司持續成長很大程度，歸功於他們將每項措施的成果視為學習機會。自2024年公司利潤超出目標50%以來，領導團隊便將DIRS框架的關鍵要素融入規劃週期中。接下來，我們將逐一解釋DIRS框架的四個組成部分，以及公司如何應用它們。